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Cómo 1qq1 guarda tus datos personales

Tu privacidad es el fundamento de tu experiencia en 1qq1. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO o retiro por SPEI, aplicamos...

Cifrado bancarioDatos seguros en MéxicoTransparencia total
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1qq1 Cómo 1qq1 guarda tus datos personales

Jurisdicción, cumplimiento y tus derechos

1qq1 opera en las regiones donde la legislación local lo permite. Cumplimos con normativas aplicables en México para protección de datos personales y transacciones financieras. Cuando depositas en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información se procesa conforme a estándares de seguridad que resguardan cada transacción. Tienes derechos de acceso, rectificación y portabilidad de tus datos personales. Si consideras que tus

derechos no se respetan, puedes contactarnos directamente a través de los canales de soporte. Nuestra política se ajusta a las leyes vigentes en tu jurisdicción y se actualiza cuando es necesario.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre cómo guardamos tus datos?

Nuestro equipo de atención responde consultas sobre privacidad durante horario comercial en México. Usa los canales disponibles en tu cuenta para enviar preguntas específicas. También puedes escribir a nuestro departamento de cumplimiento si necesitas hacer cambios en tus preferencias de datos.

Team online

Chat en vivo

Habla directamente con un especialista sobre cómo protegemos tu información en 1qq1. Disponible en horario comercial con respuestas en español.

Centro de ayuda

Navega nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad, datos personales y seguridad de cuenta. Acceso 24/7 desde tu smartphone o escritorio.

Correo de cumplimiento

Envía solicitudes formales sobre acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales. Respondemos dentro de 5 días hábiles.

SEGURIDAD EN CADA PASO

Cómo 1qq1 mantiene tus datos en línea

Cada elemento de tu privacidad está respaldado por prácticas concretas: desde el cifrado que protege tu depósito en OXXO hasta la verificación que valida cada retiro por SPEI. Aquí detallamos los pilares...

Cifrado TLS 1.2+

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se encripta con estándares de banca. Tus credenciales y datos de pago nunca viajan sin protección.

Verificación en dos pasos

Tu cuenta está protegida por autenticación dual opcional. Cada login y transacción sensible puede requerir un código adicional.

Depósitos verificados

Cuando depositas en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, confirmamos tu identidad y vinculamos cada transacción a tu cuenta de forma segura.

Auditorías de seguridad

Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas para identificar y cerrar vulnerabilidades antes de que afecten tu información.

Almacenamiento seguro

Tus datos se guardan en servidores con acceso restringido, respaldos redundantes y políticas de retención que respetan la ley mexicana.

Equipo de cumplimiento

Nuestros especialistas en privacidad monitorean cambios normativos y aseguran que 1qq1 se adapte para protegerte mejor.

Una política de privacidad que se aplica igual en toda 1qq1

Ya sea que accedas desde tu teléfono, laptop o tablet, o que deposites en OXXO o retires por SPEI, los mismos estándares de privacidad aplican. 1qq1 no cambia...

En el navegador y la app
La privacidad y cifrado que reciben tus datos en la versión web son idénticos en la aplicación móvil de 1qq1.
Depósitos y retiros
Proteges tu información igual al depositar por OXXO que al retirar por SPEI. Cada transacción aplica el mismo nivel de verificación.
Live casino y sportsbook
Tu perfil y datos personales se protegen bajo la misma política, ya sea que juegues en mesas en vivo o explores mercados deportivos.
Cambios de política
Si actualizamos nuestra política de privacidad, notificamos a todos nuestros usuarios con anticipación. Tienes derecho a revisar cambios antes de continuar.
Acceso a tus datos
Desde cualquier dispositivo, puedes descargar una copia de tus datos personales. 1qq1 permite portabilidad de información sin restricciones innecesarias.
Eliminación de cuenta
Si decides cerrar tu cuenta, podemos eliminar tus datos personales conforme a tus instrucciones y a la ley aplicable en México.
Soporte sin importar cuándo
Preguntas sobre privacidad reciben la misma calidad de respuesta a través de chat, correo o centro de ayuda, sin diferencias según la hora.
ELEMENTOS CLAVE DE PRIVACIDAD

Lo que define cómo 1qq1 cuida tu información

Tu experiencia en 1qq1 se construye sobre seis pilares de privacidad. Cada uno fue diseñado para que juegues, deposites en OXXO o retires por SPEI sabiendo exactamente cómo...

Recolección mínima de datos Pedimos solo la información que necesitamos para verificar tu identidad...
Propósitos específicos Tus datos se usan solo para administrar tu cuenta, procesar...
Consentimiento explícito Antes de usar tus datos para algo fuera del servicio...
Retención limitada Guardamos tus datos personales solo mientras tu cuenta esté activa...
Derechos de acceso En cualquier momento, puedes solicitar ver qué información tenemos sobre...
Transparencia de terceros Si compartimos información con terceros (como proceadores de pago para...

Lo que nuestros usuarios preguntan sobre cómo guardamos datos

Recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección para verificar identidad y cumplir con leyes mexicanas. Estos datos son obligatorios para procesar depósitos en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y para pagarte retiros de forma segura.

Tu información de depósito se encripta con cifrado bancario de nivel TLS 1.2 o superior. Los números de transacción se asocian a tu cuenta sin almacenar datos crudos de pago. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesadores aplican también sus propios estándares de seguridad.

No compartimos ni vendemos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito. Trabajamos con proveedores de pago y auditoría que están sujetos a acuerdos de confidencialidad. Cada compartición de datos está limitada a lo mínimo necesario y se realiza solo donde la ley lo permite.

Retenemos información personal mínima durante el período requerido por ley mexicana para impuestos y antilavado. Datos de sesión y cookies se eliminan más rápidamente. Puedes solicitar eliminación completa si no hay obligación legal de retención.

Sí. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en formato portátil. Usa el formulario en el centro de ayuda o contacta a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos dentro de 5 días hábiles conforme a derechos de acceso reconocidos en México.

Primero contacta a nuestro equipo de soporte con tu inquietud específica. Si no se resuelve a tu satisfacción, tienes derecho a presentar un reclamo ante las autoridades competentes de protección de datos en México.

Solo si lo autorizas. Durante el registro y en tus preferencias de cuenta, puedes elegir recibir notificaciones sobre torneos semanales, cashback u otras ofertas. Siempre hay opción de desuscribirse sin afectar tu acceso a 1qq1.